否定から入る人

突然ですが、否定から入る人ってムカつきますか？

今日はそんな話をしたいと思います。

否定から入る人って一般的にはムカつきますよね。

例えば、こんな感じ。

「今日どこ行こうか？」

「どこがいいかなあ～」

「伊勢丹か、美術館か。あ！気になってた映画もある」

「伊勢丹はないな～。絶対混んでるもん」

「（ムカッ）じゃあどこに行きたいのよ。否定しないで提案してよ！」

そして喧嘩へ―。

よくあるパターンですね。

私も、仕事をしていると

「なんでもネガティブなコメントを言いたがる人」

にぶち当たり、イライラすることがあります。

でも、最近気づいたんです。

人って、否定のほうが圧倒的にコメントしやすいんですね。

例えば料理。

美味しかったら、「美味しかった」以外のコメントが

浮かばないんですが、

不味いって大抵理由がはっきりしてます。

「ぼそぼそしてる」「水っぽい」「味が薄い」「食材を活かしてない」

と言葉が泉のように湧き出る。

レビューを見ててもそうですよね。

ポジティブなコメントより

ネガティブなコメントのほうが

はるかに具体的です。

例えば自分が洋服屋さんに行ったとする。

店員さんが3枚服を持ってきて、

2枚は自分の好みの服でどちらも似たような形のシャツ。

1枚は全く好みじゃないビラビラの服。

だとしたら、

「う～ん、とりあえずこれはないかな」と

ドはずれの服をはずして

残りの服で決勝戦しますよね。

そう考えると

「まず、否定する」って

選択肢を狭めるプロセスとしては

悪くないと思うんです。

とくに顧客と提供者の関係の場合、

あえて「はずし」の選択肢を

入れて顧客の考えを

引き出す、というのもテクニックかも

しれません。

私はそれに気づいてから

否定から入られても

「これは決定のプロセスの一環」と思って

ムカつかなくなりました。

否定も肯定もされないで

何も決まらないより、

否定される（＝その方向を潰せる）だけでも

一歩前進です。

もちろん、否定するにも相手をムカつかせない

ための最低限の敬意は必要です。

特に夫婦の場合はそうですよね。

親しき中にも礼儀あり。

否定ばかりしてきて

相手に全く敬意が感じられない場合、

こんな風に提案してみてはいかがでしょう。

「ねえ、今日どこ行く？

アラスカ？宇宙？伊勢丹？」